O segredo da entrega correta
Investir em um sistema de entrega correto e eficiente é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Sendo assim, é importante estar a par de tudo que há de novo para este segmento.
Independentemente de realizar o serviço de entrega ou terceirizar esse processo, é necessário estar atento a certos pontos para apostar no melhor método. Características como prazo, transparência, preço e rapidez devem ser analisadas.
Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe nosso artigo a seguir e entenda como otimizar esse aspecto da sua empresa.
Entrega correta: pontos importantes para ficar de olho
Para realizar um serviço de entrega com qualidade, devemos pensar em diversas características que envolvem o processo. É primordial levar em consideração a satisfação do cliente.
Abaixo confira alguns elementos importantes para realizar uma entrega correta.
Entrega correta e a comunicação
A comunicação é a base para todo e qualquer tipo de relacionamento que o ser humano conheça. Portanto, não poderia ser diferente quando se trata da relação lojista-cliente.
Saber como dialogar na hora de fazer um pedido, ou na hora de oferecer um serviço de entrega, fará toda a diferença, não deixando espaço para mal entendidos.
Afinal, quando a comunicação é clara e objetiva, resultados cada vez melhores serão observados.
Informação
Quando fazemos um pedido, não importa qual seja, queremos estar informados sobre o seu status, não é mesmo? Isso também funciona quando somos responsáveis por fazer uma entrega correta.
Mantenha seu cliente informado sobre todo e qualquer prazo. Uma dica importante é observar sistemas já vigentes nas mais diversas plataformas disponíveis e implementar aquele que deixará tanto você, quanto seu cliente, satisfeitos.
Rotas
Uma etapa super importante para realizar uma entrega correta é estar atento à rota que será feita.
Todo e qualquer cliente espera que seu pedido seja entregue no menor tempo possível. Portanto, para fidelizar um consumidor, busque otimizar suas rotas.
Comunique um tempo estimado considerando as seguintes variantes:
- número de entregadores;
- bairro de destino;
- tempo de trajeto;
- existência de mais pedidos na área em questão;
- trânsito;
- clima.
Parece muita coisa para pensar, mas tudo aqui é questão de prática. Uma vez que esta lista fizer parte da sua rotina, o serviço ficará cada vez mais fluído.
Colaboradores capacitados
Comunicar, informar e planejar corretamente são aspectos relevantes para fazer uma entrega correta, mas, sem contar com um time de colaboradores capacitados, todo o esforço será em vão.
Na hora de montar seu time de profissionais, procure por pessoas cuidadosas que consigam fazer o serviço com agilidade, segurança e zelo pelo produto que será entregue ao cliente.
Comunicação: sim, outra vez
Lembrando o início da nossa conversa, viemos reforçar o fato de como a comunicação é uma peça-chave para uma entrega correta e satisfatória para ambos os lados.
Desta vez, nossa dica é abrir espaço para que seus clientes possam dar feedback sobre os serviços prestados.
Assim, ao ouvir o que o consumidor tem a dizer, você poderá realizar mudanças na empresa baseadas na opinião de quem mais importa.
Planejar e fazer uma entrega correta nunca foi tão fácil, não é mesmo? Quer ficar por dentro de mais dicas como essa? Acompanhe nosso site e siga também nossas redes sociais.
Até a próxima!
